什么是"托"(shill):从虚假竞价到虚假评论,平台与监管如何界定与执法
"托"指暗中受雇于卖家、却以独立身份出价、购买、好评或推荐的人,规则打击的是隐瞒关系而非热情本身。eBay 将抬价、抬热度或抬搜索排名的出价定义为 shill bidding,适用范围含家人、朋友、室友和员工;美国 FTC 假评论规则 16 CFR 第 465 部分列出假评论、以情绪为条件的付款、未披露的内部人评论等变体,违者民事罚款为每次违规 51,744 美元。
"托"指暗中受雇于卖家、却以独立身份出价、购买、好评或推荐的人,规则打击的是隐瞒关系而非热情本身。eBay 将抬价、抬热度或抬搜索排名的出价定义为 shill bidding,适用范围含家人、朋友、室友和员工;美国 FTC 假评论规则 16 CFR 第 465 部分列出假评论、以情绪为条件的付款、未披露的内部人评论等变体,违者民事罚款为每次违规 51,744 美元。
eBay 会因违反平台规则、卖家指标不达标、涉嫌欺诈或洗钱、Managed Payments 身份验证问题,以及与已被封账号关联而暂停账号。官方卖家标准要求交易缺陷率不超 2%,未解决纠纷不超 0.3%(最多 2 例),Top Rated 卖家延迟发货率上限 3%,Above Standard 为 7%。VeRO 知识产权投诉、异常交易模式和身份验证失败也可能触发封禁。
eBay Plus 是 eBay 的会员计划,买家年费 €19.90、可免费试用 30 天,享受次工作日免费送达和免费退货;卖家参与无需额外订阅费,但须满足德国物品所在地与退货地址、1 个工作日内发货、免费配送和免费退货等条件,达标 Listing 自动获得 Plus 标识并在搜索中排名更高,同日发货还可享 eBay.de 成交费 20% 折扣。
eBay 宣布 Promoted Stores Custom 向所有拥有活跃 eBay Store 订阅的合格卖家开放,此前该功能仅面向部分限定卖家。卖家在活动中最多可选 1000 条 listing、10 条特色 listing,并可将买家引导至店铺页、促销活动或精选合集等自定义落地页。
推荐理由:eBay 把 Promoted Stores Custom 从限定卖家扩大到所有符合条件卖家,可对照自身店铺订阅情况判断是否值得尝试。
亚马逊于 2026 年 9 月 24 日在 Seller Central 推出多渠道销售工具,美国站独立卖家可连接 eBay、Shopify、TikTok 和 Walmart 账户,导入并关联站外刊登、在同一界面查看和履约各渠道订单,且不额外收费。
亚马逊在年度 Accelerate 卖家大会上宣布,卖家将可以在 Seller Central 内管理 eBay、Shopify、TikTok Shop 和 Walmart 的业务。
eBay 刑事与监管调查团队调查员 Zach Hayes 因协助纽约市幽灵枪调查与起诉,获得曼哈顿地区检察官办公室和纽约警察局表彰。eBay 禁止平台销售枪支,并对枪支零部件实施严格规则,2025 年 98.2% 的违禁商品在发布环节即被拦截,算法还在商品到达买家前阻止了 2.445 亿次潜在违禁和受限商品违规。该团队负责调查平台潜在滥用行为、支持合法执法请求并识别违规活动。
eBay 将于 9 月 10 日举办 eBay for Sellers 网络研讨会,由 eBay Live 团队讲解卖家如何用直播购物活动实时接触买家、展示库存并促成销售。内容涵盖卖家直播实例、从开店到首场直播的基础流程,以及 eBay Live 的申请方式与准备资源,直播设问答环节,报名者可获录像。
eBay 推出全新改版的 Community,并在 11 个全球市场同步上线。新版将讨论、教育内容、活动与公告整合为统一入口,新增 AI 搜索、新卖家入驻资源和集中公告,并在美国把 Seller Events 与 Seller Circles 合并到同一体验中。
eBay 自 2026 年 9 月 24 日起禁止所有卖家刊登或销售安全气囊、气囊充气装置(气体发生器)及方向盘气囊盖。美国站的气囊控制单元、碰撞传感器、诊断模块等不含气囊或充气装置的配件仅限已预先批准的卖家销售,其他地区卖家可继续刊登。卖家须在 9 月 24 日前下架相关在线、定时和草稿刊登,逾期 eBay 将代为移除,自行移除或平台移除均不影响账号合规记录,重新上架可能导致销售限制。
eBay Open: On the Road 将于 10 月 15 日在佛罗里达州迈阿密举办第四站也是最后一站活动,此前已先后落地圣地亚哥、芝加哥和达拉斯。这场为期一天的线下活动面向 eBay 卖家,包含主舞台演讲与卖家圆桌、eBay Marketplace Advisors 一对一咨询、eBay Live 团队面对面交流、专家与卖家主导的工作坊及闭幕 happy hour,名额有限。
eBay 将在未来几周内在 ebay.com 上线硬币真伪保障服务,适用于 500 美元及以上的单枚评级美国及世界硬币和单枚未评级美国硬币,鉴定费用由 eBay 承担。
eBay 宣布自 8 月 18 日起在美国将正品保障扩展至收藏币,500 美元及以上的美国及世界评级币和美国裸币由 PCGS 免费认证,买家卖家均无需付费。合格商品在售出后寄往 PCGS 进行多点实物检验,认证后附带二维码的防拆封标签,卖家若提供退货也走认证中心的核验退货流程。eBay 称 2025 年 6 月至 2026 年 6 月收藏币搜索量增长超过 30%,历史钱币刊登量增长超过 40%。
推荐理由:eBay 将正品保障扩展至收藏币,明确 500 美元门槛与认证流程,便于卖家评估高价值钱币交易的规则变化。
eBay 发布 8 月卖家公告,将规范服装尺码,卖家需在本月更新服装类刊登以保持正常销售。从 8 月起,使用 eBay 标签按时发货的符合条件订单,其延迟送达不会影响卖家评级。eBay 还将对未付款买家发出警告,持续不付款者将面临出价或报价限制,卖家无需采取任何操作。
推荐理由:eBay 同步调整服装尺码规范、送达延迟评级口径和未付款买家限制,卖家可据此核对本月需更新的刊登。
eBay Open: On the Road 第三站定于 9 月 18 日在得克萨斯州达拉斯举办,此前已在圣地亚哥和芝加哥举行。这场面向 eBay 卖家的为期一天线下活动包含主舞台演讲、卖家座谈、Marketplace Advisors 一对一咨询、eBay Live 团队见面、实操工作坊及 happy hour,名额有限。
eBay 将在未来几周把 Authenticity Guarantee 扩展到更多收藏卡类目,符合条件的单张交易卡价格门槛从 250 美元下调至 200 美元,鉴定由 PSA 完成且不额外收费。
eBay for Charity 让卖家可从超过 225,000 家已入驻慈善机构中选择,并按成交金额的一定比例捐赠,合格慈善商品还可获得额外曝光。自 2003 年以来,eBay 社区已为慈善机构筹集超过 17 亿美元。卖家可享 FVF 折扣及符合条件的捐赠税收收据,捐赠在商品售出后通过 eBay 的捐赠者建议基金合作伙伴按月发放。
eBay 公布 2026 美国国家体育收藏品大会阵容,首次推出 eBay Arena,为其参展 The National 以来最大规模,汇集 eBay Live 直播、卖家与互动体验。
eBay 官方发布公告称,针对在线买家和卖家的钓鱼邮件数量正在增加,部分邮件极难识别。eBay 建议用户点击前核实链接、不在外部网站输入敏感信息、不向任何人授予账户访问权限,并可将可疑邮件作为附件转发至 [email protected] 举报。
eBay 卖家社区完成改版,新增 AI 驱动的搜索功能,可跨 eBay Help、Seller Center、YouTube 和社区讨论检索相关内容,并提供个性化订阅和增强的线程对话。Seller Circles 为卖家提供线上线下的本地交流与协作空间,Ask a Mentor 导师计划则通过倾听、经验分享和明确下一步为卖家提供指导。