解读休眠客户：CRM定义、广告再营销与各平台沉默期限

休眠客户指曾在企业认定的正常周期内购买过、此后未再购买或互动的客户，身份由CRM、邮件服务商或客户数据平台依据距上次交易的间隔推算，主要输入是RFM分析中的最近购买时间、购买频率和消费金额。