亚马逊账户状况评级（AHR）现奖励卖家自配送订单的优质客户服务

亚马逊账户状况评级（AHR）新增客户服务表现计分，卖家自配送（FBM）订单自行处理客服时，最多可凭三项指标获得 12 个 AHR 积分。三项标准为：买家联系率低于 0.50%、平均回复时间低于 12 小时、不满意率低于 4.5%，表现低于平均水平不会被限制销售权限。卖家可在反馈管理器中跟踪客服表现。