解析 At risk 客户分层：RFM 定义、各工具口径与广告应用

At risk 是 CRM 中用于标记曾有良好购买和支出记录、但近期未下单买家的标签，在 RFM 模型中对应低近期性分数搭配中高频率与金额分数。文章梳理了 Shopify、Klaviyo、Omnisend、GA4、Braze 等工具对 At risk 的不同定义方式，并说明 Google、Meta 等广告平台如何将其用于流失客户挽回出价。