亚马逊西班牙站账户状况评级新增客服质量加分

亚马逊西班牙站账户状况评级新增卖家自配送订单的客服质量评分，卖家最多可获得 12 分，依据客户咨询率低于 0.50%、平均回复时间低于 12 小时、客户不满意率低于 4.5% 三项指标。该评分只能因客服表现良好而提升，表现低于均值不会限制销售权限。卖家可在评价管理器中跟踪客服表现。