企业级通信为何是分布式系统工程问题

企业通信在规模化后本质是分布式系统工程问题，可用性、容错、投递保证、可观测性和受控故障处理才是关键，而非模板与审批流程。文章指出每次通信事件背后涉及客户数据平台、通信引擎、投递商和合规系统等多套依赖，故障应被视为常态，重试需智能化并避免重复发送。多区域架构由此成为业务连续性要求，用于分散风险、减少单点故障。