流失率（Churn）如何计算、为何重要：从订阅制到电商的流失指标解析

流失率指客户在特定周期内停止付费的比例，月度流失率以期内流失客户数除以期初客户数计算。RevenueCat 覆盖逾 11.5 万个应用的数据显示，Google Play 上 32.2% 的订阅取消源于账单失败而非主动退订，App Store 该比例为 15.2%。非合约场景下流失需借助 Pareto/NBD 模型推断，Klaviyo 提供预测流失风险与预期下次下单日期的能力。