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Balto 推出 Kodi：面向联络中心负责人的 AI 同事，从洞察直达行动
Balto Launches Kodi: Contact Center Leaders have a New Way to Ask Anything, Find the Answer, and Put It to Work
AI 导读
Balto 宣布 Kodi 正式可用，这是一款专为联络中心负责人打造的 AI 同事，可调查问题、识别成因、给出建议，并将获批的变更通过 Agent Assist、coaching、QA scorecards、Notes、dynamic prompts、checklists、dashboards 等 Balto 能力执行落地。
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