解读lapsed：CRM如何判定流失客户及各广告平台规则差异

lapsed是CRM给曾购买、订阅或捐赠但在一段定义时间内未再次发生行为的客户所设的状态，因为大多数交易没有明确的退出事件，数据库必须自行判断沉默多久算离开。判定通常基于上次购买日期加阈值，也可用预测评分，例如Klaviyo将流失风险定义为未来90天不购买的概率，并需至少500名客户下单才启用预测。