PR Newswire 消费科技企业新闻·2026-09-07 09:00· 2026-09-07AI 评分37

Circles 报告：53% 欧洲消费者愿意更换移动运营商，传统忠诚度策略承压

53% of European Consumers Are Open to Switching Mobile Providers as Telco Loyalty Comes Under Pressure

AI 导读

Circles 对法国、德国、意大利、西班牙和英国五大欧洲电信市场的新分析显示，53% 的消费者愿意更换移动运营商。价格和网络质量仍是留客的核心基础，捆绑、奖励和个性化只有在与具体客户相关时才能强化忠诚度。报告建议运营商按市场、人群和客户价值细分留存策略，而非采用统一的泛欧模式。