解读 CRM：它是什么，以及它如何连接广告投放

CRM 是记录客户与潜客全部互动（通话、邮件、购买、工单、商机）的软件，如今也成为广告主第一方数据的主要存储和受众列表、离线转化回传的起点。其数据层围绕联系人、公司、商机、活动等对象构建，记录按线索、MQL、SQL、商机、客户的生命周期推进。