亚马逊比利时站账户状况评分新增客服质量指标

亚马逊比利时站宣布，账户状况评分（AHR）现对卖家自配送且由卖家直接管理客服的订单，按三项客服质量指标最多奖励 12 分：买家联系率低于 0.50%、平均回复时间低于 12 小时、买家不满意度低于 4.5%。只有指标表现良好才能提升 AHR 分数，低于平均水平不会限制销售权限。卖家可在评价管理器查看客服表现。