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transcosmos 在越南用韩国开发的 AI 学习方案 trans-AI Tutor 将新客服培训时间缩短 50%
transcosmos reduces new agent training time in Vietnam by 50% using trans-AI Tutor, its AI-powered learning solution developed in South Korea
AI 导读
transcosmos 在越南金融服务项目中部署韩国开发的 AI 学习方案 trans-AI Tutor，将新客服培训周期从平均 10 个工作日缩短至 5 个工作日。该方案通过 AI 角色扮演模拟和语音能力评估功能"INK Test"帮助客服反复练习服务场景，在韩国某家庭购物公司还使新客服三个月留存率提升 9%、培训满意度提升 10%。transcosmos 表示将继续把这一方案推广至全球市场。
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