德国退货管理研究·· 2013-04-08AI 评分23
班贝格大学研究证实年轻消费者中的 Showrooming 现象：线下试用、线上下单
Im Laden testen, im Netz kaufen: Aktuelle Studie belegt das Showrooming-Phänomen unter jungen Käufergruppen
AI 导读
班贝格大学退货管理研究组的学生调查显示，约64%的受访者曾在线下门店接受咨询后转而在其他企业的邮购渠道购买。消费电子产品受影响最大，近34%的远程销售购买前有“Showrooming”行为，汽车/摩托车为32%、家居28%、厨房/家用27%。全部品类中，远程销售每实现约5欧元收入就有1欧元对应线下门店的人工咨询成本。
来源：德国退货管理研究 · retourenforschung.de