亚马逊加拿大AHR新增卖家自配送客服绩效加分

亚马逊加拿大站更新账户健康评分（AHR），对卖家自配送（FBM）订单中由卖家自行处理客服的表现给予最多12分加分，依据买家联系率、平均联系响应时间和买家不满意度三项客服质量指标。买家联系率需低于0.50%，平均响应时间需低于12小时，买家不满意度需低于4.5%。亚马逊表示AHR分数只会因这些指标表现良好而提升，低于平均表现不会限制销售权限。