德国研究：疫情期间退货率从17.8%降至15.9%

德国退货管理研究机构于2020年9月至10月调研103家头部电商，考察2020年3月至8月疫情期间德国退货行为变化。数据显示，这六个月发货量同比增加17.4%，退货率从17.8%降至15.9%，绝对降幅1.9个百分点，相对下降10.7%。