Covid-19 是否影响退货行为？退货管理研究组最新研究发布

德国退货管理研究组（Forschungsgruppe Retourenmanagement）的一项研究经双盲评审后发表于欧洲营销学会会议（EMAC）论文集，探讨 Covid-19 疫情是否影响消费者退货行为。研究通过系统性文献综述与探索性调查，捕捉了各产品类别的退货率，并分析疫情对退货行为的影响；论文指出，已发布的退货率差异较大且多基于单一电商数据。