班贝格大学退货管理研究组启动实践视角研究需求调查
班贝格大学退货管理研究组启动一项调查，从实践视角确定退货管理的研究需求，以制定面向实践的研究议程。调查面向退货管理决策者和专家，尤其是邮购零售商、物流服务商和企业咨询顾问，参与截止到2012年12月7日。
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德国退货管理研究AI 评分1313 德国研究：商家视角下的退货权滥用媒体报道汇总
德国研究项目"商家视角下的退货权滥用"已完结，多家媒体对其结果进行了报道。报道指出，从商家角度看，每五件退货中约有一件属于滥用行为，相关报道还关注了如何防止滥用退货、退货造成的损失以及商家收取退货运费等问题，报道覆盖网络、纸媒与广播媒体。
德国退货管理研究AI 评分99 电信专业零售中的退货管理：Gabriela Horst 在《Telecom Handel》撰文
Gabriela Horst 在《Telecom Handel》2012年第12期第8-9页发表题为《Ein Fall für zwei》的文章，探讨电信专业零售中的退货管理。多位实践代表在文中介绍各自的退货经验，退货管理研究小组也应邀发表意见，文章可在线获取。