Google 等平台的商品拒登机制与处理流程解读
Google Merchant Center 会拒登未通过数据或政策审核的商品,使其退出购物广告和免费商品展示,其他商品仍可继续展示。商家可修正商品数据后等待复审,或申请人工审核;严重或广泛的问题可能升级为账户停用,Microsoft、Meta 和亚马逊的状态名称及申诉机制有所不同。Google 将从2027年1月31日起不再批准尺寸低于500×500像素的商品图片。
Google Merchant Center 会拒登未通过数据或政策审核的商品,使其退出购物广告和免费商品展示,其他商品仍可继续展示。商家可修正商品数据后等待复审,或申请人工审核;严重或广泛的问题可能升级为账户停用,Microsoft、Meta 和亚马逊的状态名称及申诉机制有所不同。Google 将从2027年1月31日起不再批准尺寸低于500×500像素的商品图片。
一对亚马逊卖家夫妇因各自公司分别注册账号,在旺季前触发协议三视频验证;丈夫在审核中承认夫妻关系并补发结婚证,违反了亚马逊多账号关联及实际受益人政策,账号大概率被移出销售权限。Mark建议视频审核中可拒绝回答婚姻隐私、否认关联并准备顾问协议与转账记录,同时指出新账号填写资料不一致等细节易触发协议三。
亚马逊美国站将于2026年10月26日起,要求卖家在创建或编辑四类商品详情页时回答新增危险品合规问题。涉及制冷设备、减震器及悬挂部件和升降支撑件、记号笔等书写工具、泳池及水疗池水处理化学品,信息不准确或缺失可能导致商品无法上架或配送选项受限。此次调整并非统一下架,暂不编辑的在售商品是否触发问卷及如何处理,应以后台实际页面为准。
亚马逊美国站将从2026年10月26日起,要求卖家在创建或编辑制冷设备、减震器和悬挂部件、书写工具、泳池化学品的商品详情页时回答新增危险品合规问题。问卷仅在新建或编辑时触发,并非所有老 ASIN 统一下架;信息错误或缺失可能导致商品无法上架或配送受限。该问卷与 Hazmat 危险品申报独立、不可互相替代,即使商品被判定为非管制危险品,触发问卷后仍须完成作答。
DAM Law Firm 发布亚马逊 2026 黑色星期五卖家法律指南,梳理竞对恶意投诉、定价执法、退款欺诈、A-to-Z 索赔激增、AI 关键词导致的 Listing 下架及旺季封号六大风险。2026 年黑五为 11 月 27 日,网一为 11 月 30 日,旺季窗口约 11 月 21 日至 12 月 2 日。指南建议 11 月 15 日前完成账号健康清理,今日起为所有 ASIN 设置价格上限。
Verified Purchase 是平台将用户评论与自身订单记录匹配后附加的标识,亚马逊是最知名的使用者,购买记录必须来自亚马逊且为多数普通消费者可享有的价格,免费或以小范围深度折扣获得的产品不符合条件。该标识会影响星级评分计算和评论排序,卖家无法直接控制。亚马逊宣布自 2026 年 2 月 12 日至 5 月 31 日按类目逐步停止在功能差异显著的变体间共享评论。
亚马逊广告于2026年9月29日公布 Review Requests,向近期购买商品的顾客展示评分或评论邀请广告,计划2026年10月底在美国开放公测。该产品面向广告控制台账号状态良好且无当前政策违规的注册卖家和供应商,仅限评分与评论总数低于1,000的商品,达到门槛后自动暂停,可通过 Amazon Ads Agent 和 Amazon Ads Unified API 管理。
亚马逊 Review Requests Ads 评论邀请广告将于2026年10月下旬在美国站开放公测,适用于总评分和评论数少于1000条的商品。广告仅向收货满7天的已购买家推送邀请,按点击收费,不保证留评或好评;商品达到1000条门槛后,活动自动暂停且无法重启。官方尚未公布具体CPC定价,文中每条评价5美元的测算基于每次点击0.5美元、10次点击产生1条评价的假设,并非官方报价。
亚马逊正在部分商品详情页 Buy Box 附近小范围测试“XX BRAND approved(品牌批准)”标签,点击后提示商品来自品牌官方或正规授权卖家,不同 ASIN、账号、设备和站点展示存在差异,后台尚未公布完整规则。目前没有证据表明该标签已直接纳入 Buy Box 算法,拥有标签不等于一定拿到购物车。
亚马逊拟在美国站测试 Review Requests Ads 评论邀请广告,卖家付费触达已购用户,但不保证获得评价或好评。材料称,符合条件的 ASIN 评分与评论总数须低于1000条,达到门槛后广告自动暂停,邀评仅面向收货满7天的买家。材料对内测与公测的表述不一致,并称已确认支持竞价和预算控制,其他费用细节暂未公布。
亚马逊美国站电动交通设备与配件适用不同合规标准,材料称相关检测报告须经授权TIC机构直接提交或核验。电动自行车适用UL2849,滑板车等适用UL2272;独立电池、充电器和改装套件另有标准要求。销往纽约州的产品还需满足额外法规及13种语言说明书等要求,具体要求以亚马逊卖家后台Help页面为准。
Profound称其提取的指令文件要求Meta购物助手Muse优先排列知名商家,前五项推荐须来自知名商家或网站。文件还要求剔除超出品类正常价格范围的商品,每次最多浏览三家公开网站商店,并将聊天内结账和购物车限定于带有相应标记的Meta目录商品。Meta尚未回应该文件,其是否仍在执行并不明确;Profound相关研究仅使用一个账号和50条提示,无法判断不同用户之间的推荐差异。
亚马逊宣布 Fire TV 已将逾40款应用的直播内容整合到节目指南和首页,包括 DirecTV、Peacock、Sling、Tubi 和 YouTube TV。
DAM Law Firm解读亚马逊180天违规窗口,强调警告从账号健康页面消失不等于执法记录清零或商品详情页自动恢复。文章称,知识产权和受限商品的重复违规达到相应上限时,即使账号健康评分AHR处于健康范围,也可能面临停用风险。文章建议旺季前核对违规历史并处理未解决事项,同时指出申诉成功的违规是否计入上限,取决于政策类别和亚马逊的处理记录。
亚马逊 AWD 于2026年8月20日在德国、法国、意大利、西班牙和英国推出,8月17日开始接收入库货物,为亚马逊物流 FBA 提供批量库存存储和自动补货。文中列出的欧洲仓储费约为每月11.09欧元/立方米,属于截至2026年7月公布的上线前价格,全年固定且无旺季及长期库存附加费,但总成本还包括入库、处理和转运费用。
推荐理由:文章将固定仓储费与入库、处理、转运及备货成本放在一起比较,为判断新增缓冲仓是否降低整体物流支出提供了具体依据。
亚马逊日本站宣布将于2026年10月16日0时至10月19日23时59分举办为期4天的会员专属促销Prime感恩节,计划推出超过400万件特价商品,规模高于去年的200万件以上。
亚马逊近期向部分存在身份问题的卖家发出虚拟身份验证邀请,通过视频通话核实账户背后的真实经营主体,未收到邮件的卖家无需参加。收到通知后宽限期通常为14天,亚马逊会在第7天再次邮件提醒,逾期未完成账户直接暂停销售,影响所有 listing 和回款;部分账户没有宽限期,需立即验证才能恢复销售。
亚马逊近期向部分账户存在身份问题的卖家发出虚拟身份验证邀约,通过视频通话核实账户背后的真实经营主体,未收到邮件的卖家无需参加。收到通知后宽限期通常为14天,亚马逊在第7天再次邮件提醒,期限内未完成账户将直接暂停销售,影响所有 listing 和回款,部分账户没有宽限期需立即通过验证才能恢复销售。
亚马逊推出“Review Requests Ads(广告邀评)”,计划于2026年10月下旬在美国站上线 beta 测试版,卖家可在亚马逊广告后台像创建商品广告一样新建活动并设置预算、出价。
亚马逊西班牙站公告称,商机探测器新增功能,卖家可提交自己的产品构想和预期价格,与类目畅销品对比,并调整产品特征反复分析,无需投入生产费用。
推荐理由:官方说明商机探测器新增自定义选品验证,并预告90天新品发布计划,卖家可据此判断选品与上新的可用入口。
亚马逊物流部分退款计划新增按退货原因设置的功能,美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和加拿大的亚马逊物流卖家可选择哪些客户退货原因适用部分退款。卖家有两种配置方式:为所有 ASIN 按退货原因设置不同退款比例,最多三套配置;或上传 Excel 指定适用部分退款的商品和退货原因,未纳入的商品或原因仍走标准退货流程。
推荐理由:原文说明亚马逊物流部分退款新增按退货原因配置的两条路径,卖家可据此选择全 ASIN 或指定 ASIN 设置。
亚马逊宣布对 Product Opportunity Explorer 进行升级,并在 Seller Central 推出新品发布计划。卖家可以带入自己的产品想法,对照真实客户购买信号测试品类和价格点,并调整产品特征反复分析。
推荐理由:原文给出新品验证入口和90天发布计划的具体能力,卖家可据此判断选品流程会如何变化。
亚马逊物流 FBA 部分退款计划现支持美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和加拿大的卖家选择适用的退货原因,让符合条件的客户获得部分退款并保留商品。卖家可对全部 ASIN 按退货原因设置不同退款比例,最多建立三套配置;也可上传 Excel 文件指定商品、退货原因和退款比例,未纳入的商品或原因继续按标准退货流程处理。
推荐理由:按退货原因区分部分退款比例,并保留未纳入商品和原因的标准退货流程,为卖家控制退货运输及处理成本提供更细的配置依据。
亚马逊为使用物流 FBA 的美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和加拿大卖家推出按退货原因配置部分退款的选项,卖家可选择对全部 ASIN 按退货原因设置不同退款比例(最多三套配置),或上传 Excel 为指定 ASIN 和退货原因设定比例;未指定的仍走标准退货流程。部分退款是否可用由亚马逊根据客户资料和历史购买记录自动审核,不符合条件的客户需照常寄回商品。
亚马逊 FBA 部分退款计划新增按客户退货原因选择是否提供部分退款,覆盖美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和加拿大站的 FBA 卖家。卖家可按退货原因设置最多三档退款比例并适用于全部 ASIN,或上传 Excel 指定商品和退货原因,未包含的商品或原因仍走标准退货流程。已订阅的卖家保持原设置,部分退款仅面向符合平台资格标准的客户,亚马逊会依据客户资料和购买记录自动审核以防滥用。
推荐理由:亚马逊物流 FBA 部分退款新增按退货原因配置,卖家可据此调整退货成本结构和适用市场。
亚马逊在卖家中心升级商品机会探索器,并推出新品发布计划,帮助卖家在投入生产前用真实购买信号验证产品创意、评估需求。使用机会探索器再上新的卖家,前90天销售额是未使用者的两倍。平台还将在未来数月内根据买家搜索直接推荐产品创意及建议价格区间,并为新品提供覆盖前90天的个性化发布计划,涉及上架质量、发货和广告建议;采纳关键建议的卖家在30天内达到至少10笔销量的可能性高出五倍。
推荐理由:原文给出机会探索器的新品验证方式和90天发布计划,卖家可据此了解选品与上新流程的变化。
亚马逊向美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和加拿大站点的 FBA 卖家开放按退货原因设置部分退款,卖家可针对全部 ASIN 按退货原因设定不同退款比例,最多三套配置,也可上传 Excel 指定哪些产品和退货原因适用,未包含的产品或原因仍走标准退货流程。
推荐理由:亚马逊物流 FBA 部分退款新增按退货原因配置的两种方式,涉及多站点卖家的退货成本管理。
亚马逊 FBA 部分退款计划新增按退货原因设置功能,美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和加拿大的卖家可自行选择哪些退货原因适用部分退款。卖家可在 FBA Partial Refunds 设置页选择全 ASIN 启用并按退货原因设置不同退款比例、最多三种配置,或用 Excel 上传指定商品与退货原因的适用比例,未包含的商品或原因仍走标准退货流程。
亚马逊加拿大官方公告称,美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和加拿大的 FBA 卖家现可选择哪些客户退货原因适用部分退款。设置方式有两种:为所有 ASIN 按退货原因设置不同退款比例,最多三种配置;或上传 Excel 指定适用部分退款比例的产品和退货原因,未包含的产品或原因继续走标准退货流程。已加入该计划的卖家,符合条件的退货原因将继续向客户提供部分退款,部分退款仅面向满足资格条件的客户。
推荐理由:亚马逊美国及欧洲多国 FBA 卖家可按退货原因设置部分退款比例,支持全部或指定 ASIN 两种配置方式。
亚马逊确认新一轮裁员,主要涉及负责电商网站运营的 Stores 部门,受影响办公室员工不足 1000 人,波及美国、印度和英国的客户服务、第三方卖家服务及工程岗位。亚马逊称此次调整是为让 Stores 部门采用更合适的组织结构,并将为受影响员工提供交接支持。此前 2025 年 10 月亚马逊裁减约 1.4 万个办公室岗位,2026 年 1 月又宣布裁减约 1.6 万个。
2026 亚马逊秋季 Prime 大促期间,美国、英国、德国、日本、加拿大多国卖家收到高仿官方钓鱼邮件,以"24小时内完成身份验证,否则店铺永久停用、资金冻结"施压,诱导点击链接提交账号信息,已有卖家出现异地登录、绑定手机被改、收款账户异常。
亚马逊计划于2026年10月下旬在美国站公测评论邀请广告功能,符合条件的卖家和供应商可通过AI广告平台或广告Unified API创建活动,向近期购买者展示评论邀请,顾客可一键提交星级评分或留下文字评论并附视频图片。
"托"指暗中受雇于卖家、却以独立身份出价、购买、好评或推荐的人,规则打击的是隐瞒关系而非热情本身。eBay 将抬价、抬热度或抬搜索排名的出价定义为 shill bidding,适用范围含家人、朋友、室友和员工;美国 FTC 假评论规则 16 CFR 第 465 部分列出假评论、以情绪为条件的付款、未披露的内部人评论等变体,违者民事罚款为每次违规 51,744 美元。
亚马逊西班牙站公告称,退货与回收信息功能已在新版 Seller Central 页面开放,可查看亚马逊物流 FBA 和卖家自配送订单的客户退货绩效数据,包括主要退货统计、主要退货原因以及解决退货问题的建议。
推荐理由:亚马逊西班牙站把退货绩效数据、退货原因和建议集中到 Seller Central,卖家可据此定位高退货商品。
亚马逊英国站退货与追回洞察工具已在新版卖家中心上线,可查看亚马逊物流 FBA 和卖家自配送订单的退货表现数据,包括关键退货指标、主要退货原因及处理退货问题的建议。
推荐理由:亚马逊英国站新版卖家中心上线退货与追回洞察工具,卖家可据此查看 FBA 与自配送订单的退货指标。
亚马逊在 Seller Central 新版中上线“退货与回款信息”工具,可监控 FBA 和卖家自配送订单的退货表现,包含退货关键指标、主要退货原因及解决建议。退货标签新增“低”档,与“高”“有风险”并列,标签仅覆盖买家发起退货的部分情形且每月更新,退货页面整体退货率则每日更新。
亚马逊法国站公告,退货与回收信息工具现已在新版卖家中心上线,可查看亚马逊物流 FBA 和卖家自配送订单的退货表现数据,包括关键退货指标、主要退货原因和解决退货问题的建议。
推荐理由:公告列出退货频率徽章的新增等级与数据更新节奏,卖家可据此判断退货监控口径。
亚马逊德国在全新 Seller Central 上线“退货与回收洞察”工具,可查看亚马逊物流 FBA 和卖家自配送订单的退货表现数据,包括关键退货指标、常见退货原因和问题解决建议。
亚马逊退货与挽回洞察工具现已在新版卖家中心上线,可监控亚马逊物流FBA和卖家自配送订单的退货表现数据,包括关键退货指标、主要退货原因和处理建议。Returns 标签页的退货频率徽章新增 Low 一档,Low 代表 Frequently Kept 状态,High 代表 Frequently Returned,At Risk 代表接近 Frequently Returned 阈值。
推荐理由:新版卖家中心上线退货监控工具并新增低退货频率徽章,卖家可据此定位需关注的商品。
亚马逊退货与追偿洞察工具现已在卖家新版卖家中心上线,可查看亚马逊物流 FBA 和卖家自配送订单的客户退货表现数据,包含关键退货指标、主要退货原因及处理建议。退货标签页新增“低”退货频率徽章,与已有的高、风险徽章并列,用于识别需要关注以减少退货的商品。退货频率徽章仅反映买家主动发起的一部分退货,每月更新,而退货页面上的整体退货率每天刷新。
推荐理由:亚马逊新版卖家中心上线退货与追偿洞察工具,卖家可查看 FBA 与自配送的退货数据与建议。