德国研究:商家视角下的退货权滥用媒体报道汇总
德国研究项目"商家视角下的退货权滥用"已完结,多家媒体对其结果进行了报道。报道指出,从商家角度看,每五件退货中约有一件属于滥用行为,相关报道还关注了如何防止滥用退货、退货造成的损失以及商家收取退货运费等问题,报道覆盖网络、纸媒与广播媒体。
德国研究项目"商家视角下的退货权滥用"已完结,多家媒体对其结果进行了报道。报道指出,从商家角度看,每五件退货中约有一件属于滥用行为,相关报道还关注了如何防止滥用退货、退货造成的损失以及商家收取退货运费等问题,报道覆盖网络、纸媒与广播媒体。
面对欧盟新消费者权利指令(2011/83/EU)将带来的撤销权变化,Forschungsgruppe Retourenmanagement 通过 retourenforschung.de 发起在线调查,研究欺诈性退货对零售商的影响、经济损失及商家对新规的评估,面向目录邮购、电视购物和在线交易等各行业零售商,参与截止 2012 年 7 月 17 日。
德国退货管理研究团队于6月12日启动首次问卷调查,旨在了解邮购零售中滥用退货的相关性与问题。调查对象为通过目录邮购、电视购物或在线交易创收的各行业零售商。专家小组成员已收到邀请邮件,非成员可在 retourenforschung.de 注册后获取在线问卷链接。
德国班贝格大学生产与物流教席发起 Retourenforschung 项目,在 retourenforschung.de 上建立专家小组。近期计划开展两项调查:制定研究议程,以及研究欧盟新消费者权利指令(2011/83/EU)为邮购业务带来的机会。注册参与者可优先获取研究成果。