跨境电商日报 · 2026 年 9 月 5 日 · 星期六
拾玖说跨境资讯
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台风珊德尔三次登陆中国，上海宁波舟山港泊位延误达10天
台风珊德尔在中国完成三次登陆，截至9月1日，上海与宁波舟山港泊位延误达到10天，为疫情以来最严重。北亚港口拥堵占全球54%，约250万TEU运力等待靠泊；全球约392万TEU、占集装箱船队11.4%的运力滞留锚地。
平台政策
DAM Law Firm 亚马逊法律与账号合规亚马逊营业时间送达率9月30日起强制执行
亚马逊营业时间送达率要求将于2026年9月30日生效，适用于美国站卖家自配送的Amazon Business订单。9月30日仍低于90%门槛的卖家将收到警告，10月30日仍未达标的卖家，其面向Amazon Business客户的自配送报价可能被停用；FBA报价和普通零售报价不受影响。该指标以滚动14天计算，自2023年起已在账户健康中作为参考指标展示。
Google DV360 将于 10 月 26 日归档旧版视频订单项
Google 在 Display & Video 360 帮助中心三季度路线图中列出十四项变更，其中只有一项带硬性截止日期：10 月 26 日所有仍在运行或已暂停的旧版 mCPV 和 Video reach 1.0 订单项将被自动归档并停止投放，需手动迁移到 Video reach 2.0 和 Video view 订单项。
亚马逊加拿大AHR新增卖家自配送客服绩效加分
亚马逊加拿大站更新账户健康评分（AHR），对卖家自配送（FBM）订单中由卖家自行处理客服的表现给予最多12分加分，依据买家联系率、平均联系响应时间和买家不满意度三项客服质量指标。买家联系率需低于0.50%，平均响应时间需低于12小时，买家不满意度需低于4.5%。亚马逊表示AHR分数只会因这些指标表现良好而提升，低于平均表现不会限制销售权限。
亚马逊英国站账户健康评级新增客服表现加分
亚马逊英国站宣布，卖家自配送订单由卖家直接处理客服时，账户健康评级（AHR）现可根据三项客服质量指标最多加12分。三项指标为：买家联系率低于0.50%、平均联系响应时间低于12小时、买家不满意度低于4.5%。低于平均水平不会限制销售权限，卖家可在 Feedback Manager 查看客服表现。
亚马逊荷兰站上线 Seller Challenge，支持账户状况保障计划卖家申请复审
亚马逊荷兰站面向已加入账户状况保障计划的卖家推出 Seller Challenge。卖家在用尽所有标准申诉途径后，可在每 180 天内对符合条件的商品层面政策决定申请最多三次复审，由专门培训的团队处理并力求在 48 小时内给出决定；提交时可补充材料，若获接受则原决定被撤销、商品详情页恢复，失败后需等六个月才能再次申请。该功能为可选权益，卖家可在账户状况仪表盘右上角横幅查看是否已加入该计划。
亚马逊比利时站账户状况评分新增客服质量指标
亚马逊比利时站宣布，账户状况评分（AHR）现对卖家自配送且由卖家直接管理客服的订单，按三项客服质量指标最多奖励 12 分：买家联系率低于 0.50%、平均回复时间低于 12 小时、买家不满意度低于 4.5%。只有指标表现良好才能提升 AHR 分数，低于平均水平不会限制销售权限。卖家可在评价管理器查看客服表现。
亚马逊法国站推出卖家挑战功能，账户状况保障计划卖家可申请复核
亚马逊法国站面向已加入账户状况保障计划的卖家推出 Défi vendeur（卖家挑战）功能，在标准申诉途径用尽后，可申请就商品层面符合条件政策决定进行复核，每 180 天最多 3 次。复核由专门团队在 48 小时内告知决定，提交时可附补充材料；挑战成功后原决定将被撤销、商品恢复上架，未通过的挑战在 6 个月后可再次提交。
亚马逊西班牙站账户状况评级新增客服质量加分
亚马逊西班牙站账户状况评级新增卖家自配送订单的客服质量评分，卖家最多可获得 12 分，依据客户咨询率低于 0.50%、平均回复时间低于 12 小时、客户不满意率低于 4.5% 三项指标。该评分只能因客服表现良好而提升，表现低于均值不会限制销售权限。卖家可在评价管理器中跟踪客服表现。
物流履约
Tech Times 科技与产业动态台风珊德尔三次登陆中国，上海宁波港口泊位延误达10天
台风珊德尔在中国完成三次登陆，上海与宁波舟山港截至9月1日的泊位延误达到10天，为疫情以来最严重。北亚港口拥堵占全球54%，约250万TEU运力等待靠泊；全球约392万TEU、占集装箱船队11.4%的运力滞留锚地。货代建议在中国运输时间上至少增加两周缓冲，玩具、电子和服装等节日货物若未在9月中旬前装船，将无法在11月购物旺季前抵达美国西海岸。
快讯
- 亚马逊比利时站推出账户状况保障计划 Seller Challenge 功能Amazon 比利时官方公告
- 亚马逊德国站推出卖家挑战功能保护卖家绩效Amazon 德国官方公告
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