德国电池日：stiftung ear 呼吁重视电池安全处置与 ElektroG 新规
2月18日德国电池日之际，stiftung ear 呼吁关注电池正确处置，指出损坏或错误丢弃的电池可能在回收站、收集车和回收设施中引发火灾。可拆卸电池须在废弃电器处置前取出并单独收集，该机构免费提供海报和传单等宣传材料。ElektroG 新规中的"柜台模式"自2026年1月起实施，特定收集组的容器只能由工作人员填充。
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德国 EAR 电器与电池合规AI 评分2626 WERTGARANTIE 成为 stiftung ear "Jeder Stecker zählt!" 行动周新合作伙伴
专业保险公司 WERTGARANTIE 成为 stiftung ear 全国性行动周"Jeder Stecker zählt! Deutschland sammelt E-Schrott"的新合作方，即日起参与该活动。
德国退货管理研究AI 评分1313 Dr. David Karl 完成数据驱动退货管理博士研究项目
Dr. David Karl 已成功完成其博士答辩，其累积性论文研究了数据驱动分析如何助力线上零售更高效、更可持续的退货管理。该论文汇集九篇学术论文，涵盖退货行为分析、数据驱动预测方法以及购买与退货行为决定因素，相关成果发表于国内外专业期刊或会议论文集。
德国 EAR 电器与电池合规精选AI 评分6767 德国电池法新规全面生效，电池登记需在1月15日前完成
德国修订后的电池法全部新规已随1月15日到期全面生效，电池制造商须在1月15日前加入生产者责任组织（OfH）并提交法定信息，否则视为失去电池登记并面临禁售。stiftung ear 表示，绝大多数电池登记得以保留，其中设备电池登记保留率达92%；尚未找到 OfH 的制造商应尽快补办并重新申请登记，材料完整的申请最长一周内获批。
推荐理由：德国新电池法过渡期于1月15日结束，原文给出电池登记保留比例与后续补办路径。
德国 EAR 电器与电池合规AI 评分4646 Stiftung ear 完成电池生产商责任组织授权，注册确认截止 2026 年 1 月 15 日
德国 ear 基金会已在所有电池类别中完成责任组织（OfH）授权，电池生产商须尽快与选定 OfH 签约并在 ear 门户申报过往已投放市场的电池数量，由 OfH 确认参与量。已完成这些步骤的已注册生产商可在 2026 年 1 月 15 日后保留注册并继续投放电池，否则将失去注册资格。
德国 EAR 电器与电池合规AI 评分1010 德国 EAR：电器是受欢迎的圣诞礼物，旧设备应尽量久用并正确回收
德国 EAR 指出，圣诞季新电器如智能手机和游戏机大量进入家庭，同时产生数百万台旧设备，常被搁置或错误丢弃。旧设备应尽可能继续使用，可转赠、捐赠或通过本地维修倡议修复，彻底报废后应送至免费回收点，e-schrottentsorgen.org 的回收查找器可定位最近投放点。
德国 EAR 电器与电池合规AI 评分1717 Plan E-Trendbarometer：德国电子废弃物社会认知仍存偏差
德国 stiftung ear 在柏林"20 Jahre stiftung ear"纪念活动上发布了最新 Plan E-Trendbarometer 调查结果，由 Dr. Andrea Menz 和 mindline 研究所的 Jan Mascher 共同介绍。
德国退货管理研究AI 评分5454 德国退货研究：2025年退货包裹预计达5.5亿件创新高
德国退货管理研究机构预测，2025年德国退货包裹数量约为5.5亿件，创历史新高。该预测基于BPEX预计的2025年KEP总发送量43.7亿件、包裹占比86.5%、B2C占比74%，以及维持不变的24.2%退货率。研究机构称，自2022年欧洲退货调查以来退货率一直处于高位，目前未见下降，近四分之一（24.1%）的B2C电商包裹被退回，其中超过80%的退货包裹和约90%的退货商品来自时尚品类。
德国退货管理研究AI 评分2323 德国研究发布电商退货管理机器学习方法综述
一篇新论文综述了机器学习在电商退货预测中的应用，系统整合了四篇综述并额外分析28篇消费者退货相关文献。研究梳理了相关算法、数据要求和评估标准，作者称这是首个结合电商视角分析退货预测问题的综述，论文发表于《International Journal of Business Forecasting and Marketing Intelligence》。
德国退货管理研究AI 评分5757 德国退货研究团队发布欧洲退货仪表盘 EUROM 首期结果
德国退货研究团队发布欧洲退货仪表盘 EUROM 结果，基于 411 家零售商样本，首次将德国电商退货管理实践与其他欧洲市场对比。研究显示，德国市场近四分之一包裹被退回，退货率约 24.2%，2021 年估计有近 5.3 亿件退货包裹、约 13 亿件商品，其中时尚类占退货包裹的 83%、退货商品的 91%。
德国退货管理研究AI 评分5757 欧洲退货管理调查 EUROM 发布：德国电商退货率约 24.2%
德国退货管理研究团队发布欧洲退货晴雨表 EUROM 结果，样本 n=411，测算 2021 年德国电商约 24.2% 的包裹被退回，估计约 5.3 亿件退货包裹、含约 13 亿件商品。
德国退货管理研究AI 评分3535 德国退货管理研究：退货政策调整如何影响购买意愿
德国退货管理研究小组以约200名电商客户为对象，调查退货政策变化前后其在虚构网店中的购买意愿。对197名参与者的在线调查显示，退货政策宽松度对购买意愿影响强烈，感知信任等其他变量的影响更弱。该论文经双盲评审后获EMAC 2022区域会议录用，将发表于会议论文集。
德国退货管理研究AI 评分4141 退货管理研究组在 European Journal of Management 发表新论文
退货管理研究组在 European Journal of Management（VHB JOURQUAL C）发表一篇双盲评审论文，利用 RetourenTacho 15/16 和 18/19 的数据，验证一种新的退货指标评估方法并总结既有结果。
德国退货管理研究AI 评分5959 德国研究分析闪购中稀缺提示与折扣展示对销售和退货的影响
德国退货管理研究机构介绍了一项在 HICSS 发表的论文，研究时尚闪购电商中稀缺提示和折扣展示对销售与退货的影响。研究基于一家时尚闪购电商的真实交易数据，分析这两种促销手段对购买和退货决策的作用，并将其整合为面向管理者的决策支持模型。论文由 Karl、Asdecker、Feddersen-Arden 于 2022 年发表。
德国退货管理研究AI 评分5858 德国研究：疫情期间退货率从17.8%降至15.9%
德国退货管理研究机构于2020年9月至10月调研103家头部电商，考察2020年3月至8月疫情期间德国退货行为变化。数据显示，这六个月发货量同比增加17.4%，退货率从17.8%降至15.9%，绝对降幅1.9个百分点，相对下降10.7%。
德国退货管理研究AI 评分5757 德国联邦议院通过循环经济法修订，新增退货照管与报告义务
德国联邦议院通过循环经济法（KrWG）修订，在 §23 和 §25 中新增照管义务和报告义务，要求制造商或销售商在退货和回收环节避免商品沦为废弃物，并按要求报告商品用途、数量、去向和处置情况，具体细则由后续法规确定，且义务豁免和不合理的官僚负担也在考量之列。
德国退货管理研究精选AI 评分6161 德国退货管理研究：退货费与尺码标准化能降低多少退货量
德国退货管理研究机构发布的针对2018/19退货调查补充研究显示，2018年德国保守估计退回约2.8亿件包裹、4.9亿件商品。受访时尚商家认为，有效的在线尺码咨询和厂商统一尺码标注是降低退货的最大潜力方向，研究组估计相关措施最多可减少整体市场25%的退货，约1.2亿件。
推荐理由：研究量化了退货费与尺码标准化对德国电商退货率的潜在降幅，并给出商家对法定退货费的态度分布。
德国退货管理研究精选AI 评分6161 德国退货处置研究发布：2018年约2000万件退货商品被销毁
德国退货管理研究机构发布对退货处置背景的后续研究，基于139份有效问卷，样本覆盖电商营收55亿欧元、占2018年德国电商总营收651亿欧元的8.4%。研究估算2018年约有2000万件退货商品被销毁，其中53%约1000万件因技术原因包括损坏无法再处理；约40%约750万件理论上可捐赠但未捐出，约5%约100万件是因品牌和专利方禁止商家处置。
推荐理由：研究给出德国退货处置的原因分布与金额口径，可用来理解退货销毁与捐赠之间的现实约束。
德国退货管理研究精选AI 评分6060 德国退货管理研究发布 2018/2019 退货数据
德国退货管理研究小组公布 2018/2019 退货晴雨表，2018 年德国估计退回 2.8 亿个包裹和 4.87 亿件商品，平均每六个包裹退回一个、每八件商品退回一件。
推荐理由：德国 2018 年退货量、退货率、单件成本与处置方式的数据，可用于对比自身退货结构。
德国退货管理研究AI 评分1515 德国退货管理研究 Retourentacho 18/19 调查期延长至 12 月 14 日
德国退货管理研究 Retourentacho 18/19 的调查期原定 12 月 7 日结束，因回收率明显低于 Retourentacho 15/16，现计划延长开放至 12 月 14 日。已参与者被请求在 Xing、LinkedIn 等职业社交网络分享问卷链接；无法精确填写成本、利用选项占比等数值的参与者可自行估算，请勿中断问卷。
德国退货管理研究AI 评分1818 班贝格大学 Retourentacho 2018/2019 退货管理调查启动筹备
班贝格大学退货管理研究小组正在筹备三年后新一轮 Retourentacho 调查，计划于 2018 年 11 月实施。与以往研究不同，该调查采用问题不变的纵向研究设计，可反映退货管理的发展与趋势。调查旨在改善数据基础、为远程零售商提供基准比较，并为国际比较奠定基础。
德国退货管理研究AI 评分2121 Dr. Asdecker 退货管理博士论文获 EHI 基金会与 GS1 Germany 科学奖
Dr. Asdecker 撰写的博士论文《Retourenmanagement im Versandhandel》被 EHI 基金会和 GS1 Germany 评为最佳博士论文，获颁 10000 欧元奖金。颁奖于2月底举行，现场有300位商界与工业界人士出席，最终3名入围者向评审团展示作品后由评审团根据商业相关性、可实施性、创新性和科学方法评出。
德国退货管理研究AI 评分1313 德国退货管理研究：专家小组结果报告上线
项目“客户对退货管理的期望”完成后，完整结果报告已向专家小组成员开放下载。报告涵盖退货管理在消费者选择服务商时的作用，以及消费者对退货流程的要求。
德国退货管理研究AI 评分2121 德国研究项目"客户对退货管理的期望"完成：退货管理影响客户忠诚度
德国研究项目"客户对退货管理的期望"已完成，基于538份数据的实证研究显示，退货管理在下单过程中已扮演重要角色，仅价格水平比它更重要。经验丰富的网购者认为线下门店不重要，而新客户更倾向在线上线下兼营的多渠道商处下单。客户期望快速退款、免费退货和低退货成本，环保退货流程被列为最不重要。
德国退货管理研究AI 评分1818 德国退货管理研究组启动退货管理实验室实验
德国退货管理研究组正式启动退货管理实验室实验，首批研究由 Franziska Grauel 和 Dr. Björn Asdecker 主导，考察在线商店退货政策及其传达方式对购买和退货行为的影响，超过 200 名班贝格大学学生参与。实验通过编程构建的在线商店模拟不同退货政策与沟通方式，并分析退货费用的作用。数据收集完成后将评估并免费向专家小组成员提供结果报告。
德国退货管理研究AI 评分3939 德国研究评论：网络零售商未来会收取退货费吗？
德国退货管理研究指出，随着欧盟新消费者权利指令获批，网络零售商理论上可对40欧元以上商品收取退货费。2012年对302家网络零售商的调查显示，81.8%表示未来愿意收取退货费，但中型零售商多反对，三家营收超5000万欧元的大型零售商均无此计划。由于竞争压力，多数消费者短期内不会受影响。
德国退货管理研究AI 评分1212 艾希施泰特-英戈尔施塔特天主教大学发布多渠道物流实证研究
艾希施泰特-英戈尔施塔特天主教大学发布多渠道贸易物流实证研究，来自28家实体与线上零售商及5家服务商的33家知名企业参与面对面访谈，覆盖时尚、建材和电子贸易等行业。研究呈现多渠道贸易的物流结构、网络与实际流程，并讨论仓储、配送、门店和发货环节的规划问题及企业发展路径，退货管理也是核心内容之一。
德国退货管理研究AI 评分2020 德国退货管理研究组推出面向专家小组成员的贡献边际计算器
德国退货管理研究组开发了一款在线工具，用于在考虑退货的情况下计算贡献边际。用户输入净销售价、净采购价、退货成本率等企业参数后，工具可算出单笔订单贡献边际、商品贡献边际以及仍为正收益的最大退货率。该计算器主要面向零售商，专家小组成员可免费使用。
德国退货管理研究AI 评分2323 班贝格大学研究证实年轻消费者中的 Showrooming 现象：线下试用、线上下单
班贝格大学退货管理研究组的学生调查显示，约64%的受访者曾在线下门店接受咨询后转而在其他企业的邮购渠道购买。消费电子产品受影响最大，近34%的远程销售购买前有“Showrooming”行为，汽车/摩托车为32%、家居28%、厨房/家用27%。全部品类中，远程销售每实现约5欧元收入就有1欧元对应线下门店的人工咨询成本。
德国退货管理研究AI 评分88 班贝格大学退货管理研究组启动实践视角研究需求调查
班贝格大学退货管理研究组启动一项调查，从实践视角确定退货管理的研究需求，以制定面向实践的研究议程。调查面向退货管理决策者和专家，尤其是邮购零售商、物流服务商和企业咨询顾问，参与截止到2012年12月7日。
德国退货管理研究AI 评分1313 德国研究：商家视角下的退货权滥用媒体报道汇总
德国研究项目"商家视角下的退货权滥用"已完结，多家媒体对其结果进行了报道。报道指出，从商家角度看，每五件退货中约有一件属于滥用行为，相关报道还关注了如何防止滥用退货、退货造成的损失以及商家收取退货运费等问题，报道覆盖网络、纸媒与广播媒体。
德国退货管理研究AI 评分99 电信专业零售中的退货管理：Gabriela Horst 在《Telecom Handel》撰文
Gabriela Horst 在《Telecom Handel》2012年第12期第8-9页发表题为《Ein Fall für zwei》的文章，探讨电信专业零售中的退货管理。多位实践代表在文中介绍各自的退货经验，退货管理研究小组也应邀发表意见，文章可在线获取。