亚马逊物流部分退款支持按退货原因配置
亚马逊物流部分退款计划新增按退货原因设置的功能，美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和加拿大的亚马逊物流卖家可选择哪些客户退货原因适用部分退款。卖家有两种配置方式：为所有 ASIN 按退货原因设置不同退款比例，最多三套配置；或上传 Excel 指定适用部分退款的商品和退货原因，未纳入的商品或原因仍走标准退货流程。
推荐理由：原文说明亚马逊物流部分退款新增按退货原因配置的两条路径，卖家可据此选择全 ASIN 或指定 ASIN 设置。
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今日 0 条Amazon 西班牙官方公告精选AI 评分7171 Amazon 英国官方公告精选AI 评分7575 亚马逊 FBA 部分退款现支持按退货原因设置
亚马逊物流 FBA 部分退款计划现支持美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和加拿大的卖家选择适用的退货原因，让符合条件的客户获得部分退款并保留商品。卖家可对全部 ASIN 按退货原因设置不同退款比例，最多建立三套配置；也可上传 Excel 文件指定商品、退货原因和退款比例，未纳入的商品或原因继续按标准退货流程处理。
推荐理由：按退货原因区分部分退款比例，并保留未纳入商品和原因的标准退货流程，为卖家控制退货运输及处理成本提供更细的配置依据。
Amazon 德国官方公告AI 评分4545 亚马逊物流 FBA 部分退款可按退货原因配置，支持美英德法意西加七国
亚马逊为使用物流 FBA 的美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和加拿大卖家推出按退货原因配置部分退款的选项，卖家可选择对全部 ASIN 按退货原因设置不同退款比例（最多三套配置），或上传 Excel 为指定 ASIN 和退货原因设定比例；未指定的仍走标准退货流程。部分退款是否可用由亚马逊根据客户资料和历史购买记录自动审核，不符合条件的客户需照常寄回商品。
Amazon 意大利官方公告精选AI 评分6464 亚马逊 FBA 部分退款支持按退货原因配置
亚马逊 FBA 部分退款计划新增按客户退货原因选择是否提供部分退款，覆盖美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和加拿大站的 FBA 卖家。卖家可按退货原因设置最多三档退款比例并适用于全部 ASIN，或上传 Excel 指定商品和退货原因，未包含的商品或原因仍走标准退货流程。已订阅的卖家保持原设置，部分退款仅面向符合平台资格标准的客户，亚马逊会依据客户资料和购买记录自动审核以防滥用。
推荐理由：亚马逊物流 FBA 部分退款新增按退货原因配置，卖家可据此调整退货成本结构和适用市场。
Amazon 法国官方公告精选AI 评分7474 亚马逊 FBA 部分退款支持按退货原因配置
亚马逊向美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和加拿大站点的 FBA 卖家开放按退货原因设置部分退款，卖家可针对全部 ASIN 按退货原因设定不同退款比例，最多三套配置，也可上传 Excel 指定哪些产品和退货原因适用，未包含的产品或原因仍走标准退货流程。
推荐理由：亚马逊物流 FBA 部分退款新增按退货原因配置的两种方式，涉及多站点卖家的退货成本管理。
Amazon 美国官方公告AI 评分5858 亚马逊 FBA 部分退款可按退货原因设置
亚马逊 FBA 部分退款计划新增按退货原因设置功能，美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和加拿大的卖家可自行选择哪些退货原因适用部分退款。卖家可在 FBA Partial Refunds 设置页选择全 ASIN 启用并按退货原因设置不同退款比例、最多三种配置，或用 Excel 上传指定商品与退货原因的适用比例，未包含的商品或原因仍走标准退货流程。
Amazon 加拿大官方公告精选AI 评分7373 亚马逊 FBA 部分退款支持按退货原因设置
亚马逊加拿大官方公告称，美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和加拿大的 FBA 卖家现可选择哪些客户退货原因适用部分退款。设置方式有两种：为所有 ASIN 按退货原因设置不同退款比例，最多三种配置；或上传 Excel 指定适用部分退款比例的产品和退货原因，未包含的产品或原因继续走标准退货流程。已加入该计划的卖家，符合条件的退货原因将继续向客户提供部分退款，部分退款仅面向满足资格条件的客户。
推荐理由：亚马逊美国及欧洲多国 FBA 卖家可按退货原因设置部分退款比例，支持全部或指定 ASIN 两种配置方式。
Amazon 西班牙官方公告精选AI 评分7070 亚马逊西班牙站退货与回收信息功能上线 Seller Central
亚马逊西班牙站公告称，退货与回收信息功能已在新版 Seller Central 页面开放，可查看亚马逊物流 FBA 和卖家自配送订单的客户退货绩效数据，包括主要退货统计、主要退货原因以及解决退货问题的建议。
推荐理由：亚马逊西班牙站把退货绩效数据、退货原因和建议集中到 Seller Central，卖家可据此定位高退货商品。
Amazon 英国官方公告精选AI 评分7070 亚马逊新版卖家中心上线退货与追回洞察工具
亚马逊英国站退货与追回洞察工具已在新版卖家中心上线，可查看亚马逊物流 FBA 和卖家自配送订单的退货表现数据，包括关键退货指标、主要退货原因及处理退货问题的建议。
推荐理由：亚马逊英国站新版卖家中心上线退货与追回洞察工具，卖家可据此查看 FBA 与自配送订单的退货指标。
Amazon 意大利官方公告AI 评分3939 亚马逊卖家平台新版上线“退货与回款信息”工具，新增低退货率徽章
亚马逊在 Seller Central 新版中上线“退货与回款信息”工具，可监控 FBA 和卖家自配送订单的退货表现，包含退货关键指标、主要退货原因及解决建议。退货标签新增“低”档，与“高”“有风险”并列，标签仅覆盖买家发起退货的部分情形且每月更新，退货页面整体退货率则每日更新。
Amazon 法国官方公告精选AI 评分6565 亚马逊新版卖家中心上线退货与回收信息工具
亚马逊法国站公告，退货与回收信息工具现已在新版卖家中心上线，可查看亚马逊物流 FBA 和卖家自配送订单的退货表现数据，包括关键退货指标、主要退货原因和解决退货问题的建议。
推荐理由：公告列出退货频率徽章的新增等级与数据更新节奏，卖家可据此判断退货监控口径。
Amazon 德国官方公告AI 评分5959 亚马逊德国在全新 Seller Central 上线退货与回收洞察工具
亚马逊德国在全新 Seller Central 上线“退货与回收洞察”工具，可查看亚马逊物流 FBA 和卖家自配送订单的退货表现数据，包括关键退货指标、常见退货原因和问题解决建议。
Amazon 美国官方公告精选AI 评分6464 亚马逊新版卖家中心上线退货与挽回洞察工具
亚马逊退货与挽回洞察工具现已在新版卖家中心上线，可监控亚马逊物流FBA和卖家自配送订单的退货表现数据，包括关键退货指标、主要退货原因和处理建议。Returns 标签页的退货频率徽章新增 Low 一档，Low 代表 Frequently Kept 状态，High 代表 Frequently Returned，At Risk 代表接近 Frequently Returned 阈值。
推荐理由：新版卖家中心上线退货监控工具并新增低退货频率徽章，卖家可据此定位需关注的商品。
Amazon 加拿大官方公告精选AI 评分6464 亚马逊新版卖家中心上线退货与追偿洞察工具
亚马逊退货与追偿洞察工具现已在卖家新版卖家中心上线，可查看亚马逊物流 FBA 和卖家自配送订单的客户退货表现数据，包含关键退货指标、主要退货原因及处理建议。退货标签页新增“低”退货频率徽章，与已有的高、风险徽章并列，用于识别需要关注以减少退货的商品。退货频率徽章仅反映买家主动发起的一部分退货，每月更新，而退货页面上的整体退货率每天刷新。
推荐理由：亚马逊新版卖家中心上线退货与追偿洞察工具，卖家可查看 FBA 与自配送的退货数据与建议。
德国退货管理研究AI 评分5757 德国退货管理研究更新2026年退货包裹数量估计
德国退货管理研究机构基于新二手数据估算，2026年德国退货包裹约为5.6亿件，对应在线零售约28.6亿件包裹、23亿件去件包裹，沿用24.2%的退货率。2025年德国KEP寄递量为43.7亿件，包裹占比87.1%，B2C占比73%，在线零售约27.8亿件，其中退货包裹约5.42亿件，创下新高。
比利时 FOD Economie 官方动态AI 评分4747 比利时 FOD Economie 启动保修权利宣传周：2026 年保修投诉已增 15%
比利时 FOD Economie 发起为期一周的社交媒体信息宣传活动，向消费者普及保修权利。2026 年该机构已收到 1,141 件保修相关投诉，较 2025 年全年增加 15%。法定保修期自购买之日起 2 年，二手商品可缩短至 1 年，活体动物为 1 年，且保修责任在卖家而非制造商。
Amazon 加拿大官方公告精选AI 评分7373 亚马逊加拿大AHR新增卖家自配送客服绩效加分
亚马逊加拿大站更新账户健康评分（AHR），对卖家自配送（FBM）订单中由卖家自行处理客服的表现给予最多12分加分，依据买家联系率、平均联系响应时间和买家不满意度三项客服质量指标。买家联系率需低于0.50%，平均响应时间需低于12小时，买家不满意度需低于4.5%。亚马逊表示AHR分数只会因这些指标表现良好而提升，低于平均表现不会限制销售权限。
推荐理由：亚马逊加拿大AHR把FBM客服表现纳入加分项，卖家可对照三项指标判断自身客服水平。
eBay 官方卖家公告AI 评分2121 eBay 发布 2026 卖家假日季攻略，含美国消费者调研与运营建议
eBay 发布 2026 卖家假日季攻略，汇总美国消费者调研、eBay 洞察与实操建议，帮助卖家提前规划并制定有竞争力的定价。攻略还包含通过优化商品详情页和广告工具提升曝光的技巧，以及完善物流、退货和商品信息以建立买家信任的方法。
德国退货管理研究精选AI 评分6262 德国研究发布退货与过剩库存销毁报告并提出治理建议
德国联邦环境署委托的研究团队与生态研究所合作，历时两年调查电商退货和过剩库存被销毁的原因，并发布最终报告。基于411家线上零售商自报数据的EUROM研究估算，DACH地区退货销毁比例约为1.3%，欧洲其他地区约3.0%；考虑到这属于保守估算且未涵盖客户侧和第二经销商的销毁，按5.5亿个退货包裹、每包约2.5件商品计算，目前约有1800万件退货商品被销毁，其中约一半仍可使用。
推荐理由：德国联邦环境署资助的研究给出退货销毁规模估算，并列出供应链责任、市场监督等五方面建议。
德国退货管理研究AI 评分1313 Dr. David Karl 完成数据驱动退货管理博士研究项目
Dr. David Karl 已成功完成其博士答辩，其累积性论文研究了数据驱动分析如何助力线上零售更高效、更可持续的退货管理。该论文汇集九篇学术论文，涵盖退货行为分析、数据驱动预测方法以及购买与退货行为决定因素，相关成果发表于国内外专业期刊或会议论文集。
德国退货管理研究AI 评分2929 德国退货管理研究组发布新研究：B2C 电商平台的成功因素
德国退货管理研究组发布论文《Click, Buy, Repeat: Understanding the Success of B2C E-Commerce Platforms》，基于 187 篇学术文献构建 B2C 电商平台成功解释模型，指出平台能力、用户信任与感知愉悦是三大核心主题。研究在 HICSS 会议发表，认为长期成功不仅依赖规模与效率，更取决于可信且具情感吸引力的用户体验。
德国退货管理研究AI 评分5454 德国退货研究：2025年退货包裹预计达5.5亿件创新高
德国退货管理研究机构预测，2025年德国退货包裹数量约为5.5亿件，创历史新高。该预测基于BPEX预计的2025年KEP总发送量43.7亿件、包裹占比86.5%、B2C占比74%，以及维持不变的24.2%退货率。研究机构称，自2022年欧洲退货调查以来退货率一直处于高位，目前未见下降，近四分之一（24.1%）的B2C电商包裹被退回，其中超过80%的退货包裹和约90%的退货商品来自时尚品类。
德国退货管理研究AI 评分4141 退货管理研究组发布关于社会人口因素对退货行为影响的新研究
退货管理研究组通过系统文献分析发现，年龄和性别对退货行为及预防措施效果影响尤为显著，而教育和收入的研究尚浅。研究建议用个性化方法补充"一刀切"式预防措施，以提升效果。该论文经双盲评审后在PACIS会议发表。
德国退货管理研究AI 评分2929 德国研究：电商退货预测的系统性文献综述
一篇系统性文献综述分析了25篇关于电商退货预测的研究，按方法论、所需数据、显著预测因子和预测技术进行分类。该综述扩展了电商机器学习的分类体系，并提出未来研究方向，是首个专门从电商视角探讨退货预测问题的综述。研究由 Karl 发表于 Management Review Quarterly。
SHEIN 官方新闻室AI 评分5656 SHEIN 与 Happy Returns 合作，可在 Forever 21 门店退货
SHEIN 宣布与 Happy Returns 合作，上线 BORIS 到店退货方案，使 SHEIN 线上订单可退至美国本土 300 多家 Forever 21 门店。
德国退货管理研究AI 评分2323 德国研究发布电商退货管理机器学习方法综述
一篇新论文综述了机器学习在电商退货预测中的应用，系统整合了四篇综述并额外分析28篇消费者退货相关文献。研究梳理了相关算法、数据要求和评估标准，作者称这是首个结合电商视角分析退货预测问题的综述，论文发表于《International Journal of Business Forecasting and Marketing Intelligence》。
德国退货管理研究AI 评分2929 研究：游戏化如何影响电商退货行为——456人实验首次实证分析
Rauh 与 Asdecker 在 PACIS 发表实验研究，让 456 名参与者在虚构购物社区 "VIP Club" 中随机进入无游戏化、个人激励游戏化和社会激励游戏化三种情境，考察退货态度、感知行为控制、主观规范、退货意向、感知有用性与愉悦感。结果表明，游戏化手段可为预防性退货管理作出有价值贡献，但仅为初步实证发现。
德国退货管理研究AI 评分5757 德国退货研究团队发布欧洲退货仪表盘 EUROM 首期结果
德国退货研究团队发布欧洲退货仪表盘 EUROM 结果，基于 411 家零售商样本，首次将德国电商退货管理实践与其他欧洲市场对比。研究显示，德国市场近四分之一包裹被退回，退货率约 24.2%，2021 年估计有近 5.3 亿件退货包裹、约 13 亿件商品，其中时尚类占退货包裹的 83%、退货商品的 91%。
德国退货管理研究AI 评分5757 欧洲退货管理调查 EUROM 发布：德国电商退货率约 24.2%
德国退货管理研究团队发布欧洲退货晴雨表 EUROM 结果，样本 n=411，测算 2021 年德国电商约 24.2% 的包裹被退回，估计约 5.3 亿件退货包裹、含约 13 亿件商品。
德国退货管理研究AI 评分3535 德国退货管理研究：退货政策调整如何影响购买意愿
德国退货管理研究小组以约200名电商客户为对象，调查退货政策变化前后其在虚构网店中的购买意愿。对197名参与者的在线调查显示，退货政策宽松度对购买意愿影响强烈，感知信任等其他变量的影响更弱。该论文经双盲评审后获EMAC 2022区域会议录用，将发表于会议论文集。
德国退货管理研究AI 评分4141 退货管理研究组在 European Journal of Management 发表新论文
退货管理研究组在 European Journal of Management（VHB JOURQUAL C）发表一篇双盲评审论文，利用 RetourenTacho 15/16 和 18/19 的数据，验证一种新的退货指标评估方法并总结既有结果。
德国退货管理研究AI 评分5959 德国研究分析闪购中稀缺提示与折扣展示对销售和退货的影响
德国退货管理研究机构介绍了一项在 HICSS 发表的论文，研究时尚闪购电商中稀缺提示和折扣展示对销售与退货的影响。研究基于一家时尚闪购电商的真实交易数据，分析这两种促销手段对购买和退货决策的作用，并将其整合为面向管理者的决策支持模型。论文由 Karl、Asdecker、Feddersen-Arden 于 2022 年发表。
德国退货管理研究AI 评分3434 Covid-19 是否影响退货行为？退货管理研究组最新研究发布
德国退货管理研究组（Forschungsgruppe Retourenmanagement）的一项研究经双盲评审后发表于欧洲营销学会会议（EMAC）论文集，探讨 Covid-19 疫情是否影响消费者退货行为。研究通过系统性文献综述与探索性调查，捕捉了各产品类别的退货率，并分析疫情对退货行为的影响；论文指出，已发布的退货率差异较大且多基于单一电商数据。
德国退货管理研究AI 评分5858 德国研究：疫情期间退货率从17.8%降至15.9%
德国退货管理研究机构于2020年9月至10月调研103家头部电商，考察2020年3月至8月疫情期间德国退货行为变化。数据显示，这六个月发货量同比增加17.4%，退货率从17.8%降至15.9%，绝对降幅1.9个百分点，相对下降10.7%。
德国退货管理研究AI 评分5757 德国联邦议院通过循环经济法修订，新增退货照管与报告义务
德国联邦议院通过循环经济法（KrWG）修订，在 §23 和 §25 中新增照管义务和报告义务，要求制造商或销售商在退货和回收环节避免商品沦为废弃物，并按要求报告商品用途、数量、去向和处置情况，具体细则由后续法规确定，且义务豁免和不合理的官僚负担也在考量之列。
德国退货管理研究精选AI 评分6161 德国退货管理研究：退货费与尺码标准化能降低多少退货量
德国退货管理研究机构发布的针对2018/19退货调查补充研究显示，2018年德国保守估计退回约2.8亿件包裹、4.9亿件商品。受访时尚商家认为，有效的在线尺码咨询和厂商统一尺码标注是降低退货的最大潜力方向，研究组估计相关措施最多可减少整体市场25%的退货，约1.2亿件。
推荐理由：研究量化了退货费与尺码标准化对德国电商退货率的潜在降幅，并给出商家对法定退货费的态度分布。
德国退货管理研究精选AI 评分6161 德国退货处置研究发布：2018年约2000万件退货商品被销毁
德国退货管理研究机构发布对退货处置背景的后续研究，基于139份有效问卷，样本覆盖电商营收55亿欧元、占2018年德国电商总营收651亿欧元的8.4%。研究估算2018年约有2000万件退货商品被销毁，其中53%约1000万件因技术原因包括损坏无法再处理；约40%约750万件理论上可捐赠但未捐出，约5%约100万件是因品牌和专利方禁止商家处置。
推荐理由：研究给出德国退货处置的原因分布与金额口径，可用来理解退货销毁与捐赠之间的现实约束。
德国退货管理研究AI 评分3939 德国研究团队启动退货处置专项实证研究
德国退货管理研究小组启动退货处置专项实证研究。此前的2018/19退货晴雨表显示，德国退货中约有中等个位数百分比被销毁，按估算4.9亿件退货计算约2000万件。该小组表示将借此更好回答退货为何被处置的问题，调查期已延长至2019年9月20日。
德国退货管理研究精选AI 评分6060 德国退货管理研究发布 2018/2019 退货数据
德国退货管理研究小组公布 2018/2019 退货晴雨表，2018 年德国估计退回 2.8 亿个包裹和 4.87 亿件商品，平均每六个包裹退回一个、每八件商品退回一件。
推荐理由：德国 2018 年退货量、退货率、单件成本与处置方式的数据，可用于对比自身退货结构。
德国退货管理研究AI 评分1515 德国退货管理研究 Retourentacho 18/19 调查期延长至 12 月 14 日
德国退货管理研究 Retourentacho 18/19 的调查期原定 12 月 7 日结束，因回收率明显低于 Retourentacho 15/16，现计划延长开放至 12 月 14 日。已参与者被请求在 Xing、LinkedIn 等职业社交网络分享问卷链接；无法精确填写成本、利用选项占比等数值的参与者可自行估算，请勿中断问卷。